It’s a long way to the top

Tendemos a utilizar palabras con digitalización y transformación digital de manera indistinta. Sin embargo, estas dos palabras describen procesos muy diversos. Por un lado, la digitalización se puede describir como el proceso de convertir información no digital en datos digitales y por otro, la transformación digital es un proceso estratégico, que no implica necesariamente la implementación de tecnología. Implica un proceso de cambio significativo que muy probablemente tiene implicaciones en el modelo de negocio de la compañía que lo quiere acometer.

En el camino para llegar a ser un negocio digital, la compañía necesita algo más que herramientas digitales. Por ello, la organización debe cambiar la manera en la que realiza su planificación y desarrolla su actividad. Muchas veces se insta a las compañías a comenzar el camino hacia la transformación digital, para conseguir un negocio digital. Pero, para conseguirlo, la organización tiene que seguir unos pasos que requiere cambios más profundos que simplemente la implementación de una seria de herramientas digitales.

Creo que lo mejor será ilustrar esta diferencia a través de un ejemplo. Una empresa puede tener una tienda online para vender sus productos, para lo cual necesita una herramienta digital, pero puede que esté llevando su inventario y logística a través de un Excel. En este caso, pese a que la compañía cuenta con herramientas digitales, necesitaría una transformación digital que permitiera sacarle todo el partido a esas herramientas con las que cuenta. De otra forma no obtendrá información precisa sobre el stock, pese a contar con una herramienta adecuada para hacerlo.

Para mejorar su nivel de digitalización, las compañías tienen que tomar decisiones conscientes que liberen todo su potencial en este proceso, teniendo en cuenta sus fortalezas y ventaja competitiva. Como contrapartida, de esta forma podrán obtener una mayor agilidad y aceleración para poder conducir el negocio cuando vienen baches o curvas en los mercados VUCA en los que todos nos movemos actualmente.

En el camino para llegar a ser un negocio digital, la compañía necesita algo más que herramientas digitales

Para implementar herramientas que ayuden a tu compañía en la digitalización, necesitas un partner que pueda entender tu situación. Debe ser capaz de definir las necesidades y ofrecer una solución adecuada, escalable y sostenible a largo plazo. Teniendo en cuenta las metas de tu negocio, sus fortalezas, y los atributos que lo hacen único. Si lo que necesita tu compañía es más un cambio estructural que moldee de nuevo los atributos de tu organización, el partner que elijas debe ayudarte en los cambios organizacionales.

Alcanzar los niveles más altos de madurez digital no es fruto de la casualidad. Es imposible llegar a ser un “campeón” digital únicamente comprando herramientas de software, si no estás abierto a acometer una transformación en el camino hacia la cima.